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国外虚拟主机空间问题

时间:2017年01月05日 信息来源:本站原创 点击:

使用国外虚拟主机空间,遇到问题怎么办?


其实很简单,联系客户服务部门。十大虚拟主机商提供多种的客户服务:包括邮件,在线聊天,论坛等。

最常见的是国外虚拟主机的tickect系统。针对某一国外虚拟主机问题,您可以向客服部门提交一个tickect,系统会生成一个ID号码,以便跟踪。 国外虚拟主机大的服务商还会保证对您提交的tickect的相应时间。当然,在相应时间内并不能保证解决您的问题。

比如,我曾经就Godaddy的空间无法使用PHP的iconv模块的问题向其客服寻求帮助。对方很快就给了答复,明确表示Godaddy的虚拟主机不支持iconv,该模块不会被安装使用。 尽管这没有解决国外虚拟主机的问题,但是快速而清晰的答复也很让我满意。


有的时候,一个tickect的问题可能需要几个回合的沟通交流才能完满解决。


比如,我购买了Micfo的虚拟主机的方案后发现国内有的用户无法访问国外虚拟主机空间。于是立即联系国外虚拟主机IDC客服,并得到了答复:

I'm forwarding this ticket to our Technical Dept so that our technicians can investigate this issue further. Please provide us with a traceroute from a computer in China to your website so our technicians can use it when investigating this issue.

Looking forward to hearing from you soon. 

国外虚拟主机技术部门的回复:

Greetings,

See if you can ping xxx(隐去IP地址) for this. If you can, I will move your site to that IP. 

在得到虚拟主机问题回复可以后得到的答复:

Greetings,

It is updated, so give it 20 minutes or so for it to be updated on the DNS server for the IP change. 

最后几个反复有问必答后,问题解决了。

由此可见,国外虚拟主机中好的主机商会保证良好的客户支持。这里介绍的十大国外虚拟主机都有很好的客户支持。


那是不是要写英语和国外虚拟主机空间商联系沟通解决问题呢?

 当然了,但这总比打电话说英语好吧。您的英语水平不用很好,知道一些专业词汇(比如子域名怎么说,不会就查查词典),把您的意思表达清楚就行了。对方的回复往往是简单常见的英语,查查字典也能搞定。


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